Política de Privacidad

• POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. Versión: 1.1 Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026 1. OBJETIVO La presente Política tiene por objeto establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia, transmisión, supresión y protección de los datos personales tratados por DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. 2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Razón Social: DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. Dirección: Carrera 17F No. 59-44, Bucaramanga, Colombia. Correo electrónico: [email protected] Sitio web: decoracionesmym.com DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. actuará como responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecte en desarrollo de sus actividades comerciales. 3. DEFINICIONES Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012: Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión o transferencia. Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable. 4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. aplicará los siguientes principios: • Legalidad. • Finalidad. • Libertad. • Veracidad o calidad. • Transparencia. • Acceso y circulación restringida. • Seguridad. • Confidencialidad. 5. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO La Empresa podrá tratar los siguientes datos: • Nombre y apellidos. • Número de identificación cuando resulte necesario. • Teléfono fijo o celular. • Correo electrónico. • Dirección. • Ciudad o ubicación. • Nombre de empresa o razón social. • Información relacionada con solicitudes de cotización. • Historial de comunicaciones comerciales. • Información de navegación, dirección IP y datos técnicos asociados al uso del sitio web. "La Empresa no recopila de manera habitual datos sensibles ni datos personales de niños, niñas y adolescentes. En caso de que excepcionalmente resulte necesario realizar dicho tratamiento, este se efectuará en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la presente Política.". 5.1 TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. no recolecta ni trata de manera habitual datos sensibles. Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como aquellos relacionados con el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos. En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, la Empresa informará previamente al titular: Que no está obligado a autorizar su tratamiento. La finalidad específica para la cual serán utilizados. Los derechos que le asisten como titular. El tratamiento de datos sensibles únicamente se realizará cuando: a) El titular haya otorgado autorización explícita. b) Sea necesario para salvaguardar un interés vital del titular. c) Sea requerido para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. d) Exista autorización legal para ello. e) Tenga fines históricos, estadísticos o científicos, adoptando medidas de anonimización cuando corresponda. ________________________________________ 5.2 DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES En el tratamiento de datos personales se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se encuentra prohibido, salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública y dicho tratamiento cumpla con los requisitos establecidos por la ley y la jurisprudencia constitucional. En los casos excepcionales en que sea necesario tratar datos personales de menores de edad, la Empresa garantizará: a) El respeto del interés superior del niño, niña o adolescente. b) El respeto de sus derechos fundamentales. c) La obtención de la autorización previa del representante legal cuando resulte exigible. d) Que el menor sea escuchado y su opinión sea valorada conforme a su grado de madurez, autonomía y capacidad para comprender el asunto. La Empresa velará por el uso adecuado de los datos personales de niños, niñas y adolescentes y adoptará las medidas necesarias para su protección. 6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Finalidades comerciales • Atender solicitudes de información. • Elaborar y enviar cotizaciones. • Gestionar oportunidades comerciales. • Contactar potenciales clientes. • Dar seguimiento a requerimientos y solicitudes. Finalidades administrativas • Mantener registros internos. • Gestionar relaciones comerciales y contractuales. • Cumplir obligaciones legales y regulatorias. Finalidades de mercadeo • Enviar información comercial sobre productos y servicios. • Comunicar promociones, novedades y campañas publicitarias. • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. Finalidades tecnológicas • Mejorar la experiencia del usuario. • Garantizar la seguridad del sitio web. • Detectar accesos no autorizados o actividades fraudulentas. • Analizar el uso del sitio web mediante herramientas tecnológicas. 7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR La recolección y tratamiento de datos personales requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley. La autorización podrá obtenerse mediante: • Formularios físicos. • Formularios electrónicos. • Casillas de aceptación en el sitio web. • Correos electrónicos. • Medios telefónicos. • Cualquier otro mecanismo permitido por la legislación vigente. La Empresa conservará prueba de la autorización otorgada cuando sea requerida. 7.1 MEDIOS Y MANIFESTACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN La autorización para el tratamiento de datos personales podrá obtenerse mediante cualquier mecanismo que permita conservar prueba de su otorgamiento y posterior consulta. La autorización podrá manifestarse a través de: • Formularios físicos diligenciados por el titular. • Formularios electrónicos. • Sitio web de la Empresa. • Correos electrónicos. • Medios telefónicos. • Mensajes de datos. • Manifestaciones verbales registradas. • Conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su consentimiento. En ningún caso el silencio del titular podrá interpretarse como autorización para el tratamiento de datos personales. 7.2 EVENTOS EN LOS CUALES NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR De conformidad con la Ley 1581 de 2012, no será necesaria la autorización del titular cuando se trate de: a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. b) Datos de naturaleza pública. c) Casos de urgencia médica o sanitaria. d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. e) Datos relacionados con el Registro Civil de las personas. 8. DERECHOS DE LOS TITULARES Los titulares tienen derecho a: 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. 2. Solicitar prueba de la autorización otorgada. 3. Ser informados sobre el uso de sus datos. 4. Presentar consultas y reclamos. 5. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. 6. Revocar la autorización otorgada. 7. Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento. 8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. 9. DEBERES DE LA EMPRESA DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. se compromete a: • Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares. • Conservar la información bajo condiciones de seguridad. • Actualizar los datos cuando sea necesario. • Corregir información inexacta. • Tramitar consultas y reclamos oportunamente. • Cumplir las instrucciones impartidas por las autoridades competentes. 10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Los titulares podrán formular consultas relacionadas con sus datos personales enviando una solicitud a: Correo electrónico: [email protected] Dirección: Carrera 17F No. 59-44, Bucaramanga, Colombia. Las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 11. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, o cuando advierta un presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos personales, podrá presentar un reclamo indicando: • Nombre completo. • Datos de contacto. • Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo. • Solicitud específica. • Documentos soporte cuando corresponda. El reclamo deberá dirigirse a: Correo electrónico: [email protected] Dirección: Carrera 17F No. 59-44, Bucaramanga, Colombia. Si el reclamo se encuentra incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas encontradas. Una vez recibido el reclamo completo, este será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial. 12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS La Empresa podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores tecnológicos, asesores, contratistas o terceros que apoyen su operación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Cuando exista transferencia internacional de datos, esta se realizará conforme a la legislación colombiana vigente. 12.1 PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACIÓN La información que reúna las condiciones establecidas por la ley podrá suministrarse a: a) Los titulares de los datos, sus causahabientes o representantes legales. b) Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. c) Los terceros autorizados expresamente por el titular. d) Las personas autorizadas por la ley para acceder a la información. 13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra: • Pérdida. • Uso indebido. • Acceso no autorizado. • Alteración. • Divulgación. • Destrucción. Todo el personal autorizado para acceder a los datos estará sujeto a obligaciones de confidencialidad. 14. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación. Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de conformidad con la normativa aplicable. 15. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES 15.1 AVISO DE PRIVACIDAD DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. cuenta con un Aviso de Privacidad mediante el cual informa a los titulares sobre la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales, la forma de acceder a ellas y los mecanismos para ejercer sus derechos. Los titulares podrán consultar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales a través del sitio web de la Empresa y ejercer sus derechos mediante los siguientes canales: Correo electrónico: [email protected] Sitio web: decoracionesmym.com Dirección: Carrera 17F No. 59-44, Bucaramanga, Colombia. 16. VIGENCIA DE LA POLÍTICA La presente Política rige a partir del 15 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. realice tratamiento de datos personales. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el sitio web decoracionesmym.com. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. 17. DATOS OBTENIDOS AL INICIAR SESIÓN CON GOOGLE Cuando el usuario elige «Continuar con Google» para crear su cuenta o iniciar sesión en decoracionesmym.com, DECORACIONES Y ACABADOS MYM S.A.S. recibe de Google únicamente los siguientes datos de la cuenta que el usuario seleccione: • Nombre y apellido registrados en esa cuenta de Google. • Dirección de correo electrónico. • La confirmación de que Google verificó dicha dirección. La Empresa NO recibe, NO solicita y NO tiene acceso a la contraseña de la cuenta de Google del usuario, ni a su correo, contactos, calendario, archivos, fotografías, ni a ningún otro contenido o servicio de Google. Finalidad: estos datos se utilizan exclusivamente para identificar al usuario dentro del sitio web, crear o asociar su cuenta y permitirle acceder a las funcionalidades que requieren autenticación. No se utilizan con fines publicitarios ni para elaborar perfiles. Los datos obtenidos a través de Google no se venden, ceden, alquilan ni transfieren a terceros con fines comerciales o publicitarios. Únicamente podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad, y en los casos previstos en el numeral 12.1. Revocación y eliminación: el usuario puede retirar el acceso de esta aplicación en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions), y puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos escribiendo a [email protected], conforme al procedimiento del numeral 11.